你真的了解人力资源服务行业吗？

人力资源服务业属于国家扶持性行业，在当下市场非常火，有很多人都想进来。然而，也有很多人在这个行业摸索了很久却一直没有火起来，其实，归根结底还是不清楚人力资源服务业究竟是干什么的。

目前很多企业依然把人力资源管理定位在后勤或行政部门，人力资源管理开发形同虚设，最终造成了企业无人可用。很多企业的人力资源管理现状是这样的。

一、不干“人”事

由于对人力资源管理开发认识的不足，很多企业的人力资源工作还处于日常行政工作阶段，基本和人力资源管理开发不挨边。

二、城管队长

像当前社会上认知的“城管”一样，以抓公司卫生，物品摆放，员工着装及员工行为为主要工作，很多人不待见。要么是不管事，管则会和其它部门出现针锋相对的局面。

三、消火队员

作为公司的应急和补充的职能角色出现，毫无规划，哪里需要就被派到那里去帮忙、补漏。

四、杂货公司

没有清晰明确的责权和目标要求，企业分配剩下的工作及临时性工作都由所谓的人力资源管理部门打包，照单全收。

五、后勤部长

办公用品采购、库管、维修、接待、甚至公司固定资产的管理统计等，类似于这样的工作在很多民营企业里也基本成为了人力资源管理部门的主要工作。

六、清流一派

清流一派在这里指清闲，无所事事。分为两种情况，第一种情况，“人力资源管理人员”因为没有具体明确的工作，很清闲，像一些政府办公室人员，一杯茶，一根烟、一张报纸看半天。

从以上人力资源管理部门的现状可以清楚的看到，虽然在名称上已经由原来的人事管理改称为人力资源管理，但主要工作还是在行政、人事方面。

人力资源开发与人事的管理的不同点。

管理向开发的转变 人事管理 人力资源开发

管理观念的不同 人和事的关系 资源开发

管理模式的不同 要求和管理 激发和培养

管理重心的不同 事 人

管理者地位的不同 中层 高层

企业决策者对人力资源管理定位的错误，势必会造成在对人力资源的培养和开发上，缺少专业的引导和规划，最终造成了企业无人才可用的局面！

说到人力资源服务业，大家可能想到的是：招聘、派遣、外包、猎头、代理、薪酬服务等等。近两年，行业内也有很多人在做“人力资源金融、人力资源 SaaS、人力资源平台、人力资源细分领域”等等，似乎玩的越多，越来越不知道这个行业到底是干什么的了。

笔者根据数年对这个行业的观察和认知，跟大家重点探讨人力资源服务业。

人力资源服务业就是做人力资源服务、人力资源结算、人力资源匹配这三大类业务。而上面提到的所谓的服务均是围绕“结算+匹配”实现不同的表达方式。

一、什么是人力资源服务

人力资源服务，是针对企业或个人的人力资源需求展开的各种服务。它服务的对象通常有两个：一是对B的人力资源服务，二是对C的人力资源服务。服务的权重不同，推广模式就会不同。

例如：A人力资源公司偏向于个性化人力资源服务，诸如招聘、体检、拓展、培训、绩效、员工关系、薪酬、社保、工伤、员工关爱与福利、组织关系、档案管理等；B人力资源公司偏向于个人的人力资源服务，诸如就业、职业培训、技能培训、职场心理疏导、个人社保代理、个人兼职等。

因此，传统业务上的派遣或外包，并不属于人力资源服务。

二、什么是人力资源结算

人力资源结算，包括人力资源公司与企业之间的结算，也包括人力资源公司与个人之间的结算。

人力资源服务业实质上属于结算平台。

在这个结算上要考虑最佳结算模式，人力公司与企业的结算，需要考虑三个要素：差额、全额、行业税率，在三个要素之间实现双方的最佳结算模式。

人力公司与个人之间的结算，需要考虑四个要素：结算名目、结算税率、结算社保费用，因此，人力公司与个人之间可以有三种结算方式，即工资+劳务费+劳务费发票报销（个人或个人独资企业报销）。

结算的核心是为了满足企业和个人对结算的最佳结算需求，包括税费的需求。而结算的最佳匹配，人力公司不能只有一个主体，而需要有两家以上的主体，通过两家以上的主体在差额、全额、税率等要素的比例搭配上实现与企业的最佳匹配；通过两家以上的主体在结算名目、结算税费等要素的比例搭配实现与个人结算的最佳匹配。

三、什么是人力资源匹配

人力资源匹配指人和企业之间的匹配方式，有精细化匹配、全职匹配、兼职匹配、小时工匹配、民事关系匹配、弹性工时匹配以及共享用工匹配。

不同的匹配方式，结算方式也不同。

人力资源公司可以通过一家公司跟个人针对某种企业实现全职匹配、兼职、小时工等匹配；也可以通过两家以上公司跟个人针对某种企业实现全职+兼职、小时工+小时工、小时工+承包、兼职+兼职、全职+全职等匹配。

而人力资源公司需要实现的是匹配最优、结算最优。

四、什么是人力资源服务需求

人力资源服务业从客户需求的角度出发，通过细分客户，可以看出，企业的人力资源服务需求，包括：匹配需求、结算需求、人力资源服务的需求。这属于企业的实质需求。

所谓的代理、派遣、外包有可能是结算需求，也有可能是匹配需求，还有可能是人力资源服务的需求。不同的需求，应当建立不同的服务标准，不同的服务标准应当有不同的价格体系。

今天人力资源行业大多数从事的业务，以代理、派遣、外包为主导，其实这不属于企业的人力资源服务需求，因为，代理、派遣、外包仅仅是企业和人力资源服务公司的合作形式，不是合作目的。

合作目的核心就是：结算、匹配、人力资源服务。

因此，若是以结算为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看结算的成本与风险，进而确定价格；若是以匹配为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看匹配的成本与风险，进而确定价格；若是以人力资源服务为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看人力资源服务的内容来确定价格，因为人力资源服务是没有风险的。

今天行业里以代理、派遣、外包为责任区分点，忽略匹配+结算+人力服务的出发点，实质是以代理、派遣、外包掩盖了企业的“匹配+结算”目的，因为低估了人力资源服务业的服务价值。

五、什么是人力资源风控

在今天，人力资源风控的核心就是结算的风控，即人力资源公司与企业和个人之间的结算是否符合法律的要求。

因此，结算风控要考虑的是100%合规。如果结算不合规，将会涉及到很多问题，可能是补税，也可能是补费，甚至是坐牢。

而劳动用工风险的风控，在结算风控的情形下，仅需要考虑基础用工风控，不考虑低概率风控。

因此，不能从人力资源管理的角度谈风控，应当是从人力资源经营的角度谈风控，即小概率的风控不考虑、最坏的风控有保障、偶尔的劳动用工风险进行调解。

综上所述，有底蕴的人力资源公司，比较重视传统的人力资源服务，通过挖掘企业或个人的人力资源服务需求，增加企业和个人对人力公司的粘性和认可度，进而实现盈利和结算。

同时，有底蕴的人力资源公司重心在匹配，匹配是人力公司的未来，做匹配等于变相做结算，做匹配等于变相做人力资源服务。